よくある質問
ABOUT ORDER
ご注文について
- Q 注文は何日前までにすればいいですか？
- 生花のご注文は基本的に2~3日前までにお願い致します。
胡蝶蘭や観葉植物は、高品質で格安な商品をお届けするために、原則ご注文後に仕入れを行っております。
そのため、ご注文はできる限り3〜5日前までにお願いしております。
急なご入り用や当日注文・当日配達に関しましては、お電話にてご確認ください。
配達地域内であれば約１時間〜２時間で配達できる可能性もございます。
- Q お花の指定や色の指定はできますか？
- 花市場は全国どこでも月・水・金曜日がのセリ日となっています。
当店の仕入れもそれに準じて行っております。
そのため、花材の指定がある場合は最低でも２日前〜４日前までにお願いしております。
お花の指定や色の指定がある場合は、基本的に別途指定料がかかります。
詳しくはお問い合わせ下さい。
＊季節によっては仕入れられないお花もございますので、ご了承ください。
- Q 商品の写真は送ってもらえますか？
- ご注文いただきました商品の画像をご希望のお客様は、ご注文時にお電話でお伝えいただくか、またはご注文フォームの備考欄に写真希望と入力して下さい。
ご注文時に依頼がない限り基本的に写真撮影はしておりません。
お写真はメールでの送信となります。
＊原則、お写真の送付は配達後になります。配達前にお花を確認できるサービスではございませんので、あらかじめご了承ください。
- Q 商品や立て札の間違いには対応してもらえますか？
- 商品違い・立て札の間違いがございましたらできる限り当日中に当店にご連絡ください。
可能な限り早急に対処させていただきます。
立て札に関しましては、万が一間違いが生じてしまいましても、料金の返金・割引は行っておりませんのであらかじめご了承下さい。
＊立札の内容に間違いがないように、メールやご注文フォームに内容を記載していただきますようお願い致します。
ABOUT DELIVERY
配達について
- Q 配達は高槻市内だけですか？
- 基本的には、高槻市・茨木市・枚方市・寝屋川市内は配達可能エリアとなっております。
京都府長岡京市・八幡市、大阪市なども一部配達可能です。
詳しくはお問い合わせ下さい。
スタンド花やシャンパンタワー・店内装飾以外の商品は、宅急便による全国発送も承っております。
- Q シャンパンタワーのレンタルは全国どこでも可能ですか？
- シャンパンタワーのレンタルは、設置・回収を自社で行っているため、原則高槻・茨木・枚方・寝屋川市内のみの対応となっております。
その他大阪府内・兵庫県・京都府などは日程によっては行ける場合がありますので、お問い合わせください。
＊遠方の場合は、出張費（3,300円〜）を頂いております。
- Q 配達の時間指定はできますか？
- 自社便での配達に関しましては、最低でも1-2時間の枠をいただいております。
午前中はお時間の指定が難しいため、9-12時の枠内でのお届けとなります。
必着のお時間指定がある場合は、前日搬入をお願いしております。
ご自宅への配達は基本的に在宅確認後の配達になります。
在宅確認が難しい場合は、受取人の方が必ず在宅している時間をご指定ください。
あくまでも自社配達ですので、不在時の再配達は原則行っておりません。
あらかじめご了承ください。
交通状況により配達ご希望時間を過ぎてしまうこともございます。
万が一、配達遅延になってしまったとしても代金の返金・割引等は一切行っておりませんので、
配達時間には余裕を持ってご注文頂くようよろしくお願い致します。
- Q スタンド花の回収はしてもらえますか？
- スタンド花は基本的に全て当店で回収に伺わせていただいております。
商品配達時にお届け先の方から回収日を伺い、その日程で回収させていただきます。
スタンド花以外の胡蝶蘭やアレンジメントなども、高槻・茨木・枚方・寝屋川市（無料配達エリア内）でしたら回収可能な場合もございます。
詳しくはお問い合わせ下さい。
ABOUT PAYMENT
支払いについて
- Q 支払い方法はどんな種類がありますか？
- ショッピングサイトからはクレジット決済がご利用いただけます。
また、お電話・メールでご注文のお客様は、銀行振込でのお支払いをお願い致します。
＊振り込み手数料はお客様のご負担となります。
尚、配達は入金確認後となりますので、前日までにお支払いいただきますようお願い致します。
- Q 請求書・領収書は発行してもらえますか？
- 請求書・領収書ともに発行可能です。
＊請求書は個人宛には発行できませんので、ご注意下さい。
複数回ご注文頂きましたら月末締め等のご要望も可能になる場合がありますので一度ご相談下さい。
